Chính Sách Bảo Mật Của Max4D

Chính sách bảo mật này mô tả cách max4d ("chúng tôi", "nền tảng") xử lý thông tin cá nhân của người dùng ("bạn") khi truy cập và sử dụng website max4d.ws, bao gồm tất cả các trang, tính năng, dịch vụ game, giao dịch tài chính và kênh hỗ trợ khách hàng thuộc hệ sinh thái max4d.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà max4d có thể liên kết đến, cũng như không áp dụng cho dữ liệu được xử lý bởi các nhà cung cấp game độc lập (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.) theo chính sách bảo mật riêng của họ.

Nếu bạn là cư dân tại Việt Nam, các quyền và nghĩa vụ trong Chính sách này tuân theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Max4d cam kết xử lý dữ liệu của bạn theo các chuẩn mực bảo mật quốc tế cao nhất áp dụng được.

Max4d thu thập dữ liệu từ ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, dữ liệu tự động từ hành vi sử dụng và thông tin từ bên thứ ba phục vụ xác minh. Dưới đây là bảng chi tiết:

Max4d chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích cụ thể, có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành game và xử lý kết quả cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh người dùng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo chỉ người đủ điều kiện (từ 18 tuổi) sử dụng dịch vụ.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, rửa tiền, lợi dụng khuyến mãi hoặc sử dụng bot tự động.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và giải quyết tranh chấp một cách chính xác dựa trên lịch sử tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng theo nhóm (không định danh cá nhân) để cải thiện UX, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, bonus và cập nhật game – chỉ khi bạn đã chọn nhận (opt-in) và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi chơi game để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và kích hoạt các biện pháp hỗ trợ phù hợp.

Max4d không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác sau trong phạm vi nghiêm ngặt và hạn chế:

• Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.): Để xác thực phiên chơi và xử lý kết quả game. Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ bảo mật độc lập và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào khác.
• Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Dữ liệu được truyền theo chuẩn PCI-DSS và chỉ bao gồm thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Bao gồm hosting, CDN, phân tích dữ liệu và công cụ phòng chống gian lận. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với max4d.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý. Max4d sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu đó trừ khi bị cấm theo lệnh của tòa án.

Max4d sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để vận hành trang web và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch, bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang – trang nào được truy cập nhiều, thời gian tải, lỗi gặp phải. Giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt âm thanh game, mức cược ưa thích để không phải thiết lập lại mỗi lần.
• Cookie phòng chống gian lận: Nhận diện thiết bị và phát hiện hành vi bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của max4d không hoạt động bình thường.

Max4d áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ max4d được mã hóa bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa ở cấp độ cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và rà soát lỗ hổng bảo mật theo chu kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu giao dịch và lịch sử game được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu trong 2 năm sau đó rồi xóa an toàn.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà max4d đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ qua email support@max4d.ws hoặc live chat – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:

Dịch vụ của max4d không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập vì bất kỳ lý do nào, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại max4d, vui lòng liên hệ ngay qua support@max4d.ws để chúng tôi xử lý kịp thời.

Một số đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp game của max4d có máy chủ đặt tại nước ngoài (châu Âu, Singapore). Khi dữ liệu của bạn được truyền đến các quốc gia này, chúng tôi đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến quốc gia có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn, hoặc thông qua các cơ chế bảo vệ thích hợp như Standard Contractual Clauses (SCCs).
• Mỗi đơn vị nhận dữ liệu ở nước ngoài đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý.
• Dữ liệu nhận dạng cá nhân được tối thiểu hóa (minimized) trước khi chuyển – chỉ gửi những gì thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể.

Trang max4d.ws có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp game trong giao diện demo). Chính sách bảo mật của max4d không áp dụng cho những trang đó.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của mỗi trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Max4d không chịu trách nhiệm về cách các trang bên thứ ba thu thập hoặc xử lý dữ liệu của bạn.

Max4d có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong thời gian trước khi thay đổi.
• Cung cấp bản tóm tắt những điểm thay đổi chính để bạn không cần đọc lại toàn bộ tài liệu.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng max4d sau khi Chính sách mới có hiệu lực, bạn được xem là đã chấp nhận những thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc lo ngại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại max4d, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat: Trực tiếp trên trang max4d.ws – hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trong vài phút
• Email: support@max4d.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Với các yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa), vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" và kèm theo ảnh CMND/CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.